MUSE
METRICS
&
CRM-маркетинг, аналитика, управление клиентским опытом, программы лояльности
для fashion и beauty бизнесов
НАШИ УСЛУГИ
Что входит:
Результат для клиента:
- Анализ текущей ситуации: как сейчас устроена база, какие каналы и подходы используются.
- Диагностика проблем и точек роста.
- Ответы на конкретные вопросы команды.
- Рекомендации по улучшению работы с клиентской базой.
Результат для клиента:
- Чёткое понимание, где сейчас потери и возможности.
- Список приоритетных шагов для усиления маркетинга через базу.
- Инструменты повышения конверсии и удержания за счёт быстрой настройки ключевых процессов.
Что входит:
Что получает клиент:
- разработка карты пути клиента
- подборка комфортных сервисов для работы
- анализ и настройка CRM-системы
- разработка CRM-стратегии
- сбор и сегментация клиентской базы
- настройка системы email/SMS/wa/телеграм рассылок
- разработка и внедрение программы лояльности
- внедрение службы заботы
- внедрение системы аналитики
Что получает клиент:
- увеличение конверсии у новых клиентов
- увеличение повторных покупок
- рост объёма базы и её активности
- возврат «уснувших» клиентов
- уменьшение зависимости от платного трафика
- повышение среднего чека через лояльность
- осмысленную, персонализированную коммуникацию
- цифры вместо ощущений
- готовую систему под контроль, масштаб и рост
- увеличение силы бренда
Что входит:
Результат для клиента:
- Аудит рассылок: массовые и триггерные цепочки.
- Аудит метрик: CR, ретеншн, отписки, ROI.
- Аудит технической части: CRM, формы, интеграции.
- Аудит программы лояльности: выгоды, механика, участие.
- Аудит сегментации: как работает, кого теряем.
- Общая аналитика по управлению базой.
Результат для клиента:
- Подробный аналитический отчет со слабыми местами, шансами и рекомендациями.
- Техническая и маркетинговая карта, что тормозит рост.
- База для принятия решений и экономии бюджета в будущем.
Что входит:
Результат для клиента:
- Построение Customer Journey Map.
- Распределение сегментов и кастомизация касаний.
- Разработка сценариев удержания и возврата.
- Выбор ключевых каналов (email, мессенджеры, звонки и т.п.).
- План по внедрению.
Результат для клиента:
- Подробный стратегический документ: что делать, с кем, как и когда.
- Базис для роста продаж за счёт грамотно выстроенной коммуникации.
- Минимизация хаоса в CRM-активностях.
Что входит:
Результат для клиента:
- Подключение и настройка визуальных дашбордов (например, Google Data Studio, Power BI, Notion, Airtable).
- Формирование регулярной отчётности по ключевым показателям.
- Настройка сигналов тревоги: «если метрика упала — знаем об этом сразу».
Результат для клиента:
- Прозрачность: видно, что работает, а что сливает бюджет.
- Возможность принимать решения на основе данных.
- Повышение эффективности маркетинговых вложений.
Что входит:
Результат для клиента:
- Подбор механик сбора лидов (формы, поп-апы, квизы, офферы, чат-боты, оффлайн и т.п.).
- Интеграция точек сбора с CRM.
- Упаковка триггеров: что мотивирует оставить контакт.
- A/B-тестирование и базовая аналитика.
Результат для клиента:
- Увеличение количества контактов в базе.
- Прирост целевых лидов.
- Снижение стоимости привлечения.
Что входит:
Результат для клиента:
- Разработка структуры: уровни, бонусы, сроки действия.
- Создание механики: за что начисляются и как тратятся баллы.
- Подключение реферальной логики: рекомендации, коды, автоматизация.
- Интеграция с CRM и внешними платформами.
Результат для клиента:
- Рост повторных продаж.
- Увеличение числа рекомендаций «изнутри».
- Выше вовлечённость и средний чек.
Что входит:
Результат для клиента:
- Ведение и развитие стратегии CRM-маркетинга.
- Регулярные рассылки: информационные, прогревочные, триггерные.
- Постоянная оптимизация цепочек и офферов.
- Аудит базы и сегментов — ежемесячно.
- Ведение отчетности и аналитика.
Результат для клиента:
- Стабильная работа с базой: продажи идут, база не «застаивается».
- Контроль всех этапов коммуникации.
- Экономия на рекламе за счёт эффективного удержания.
Собственная разработка, которая поомогает увеличить сбор контактов посетителей магазина, чтобы вы не теряли этих людей, как только они вышли из вашей точки.
Сотрудничаем со всеми основными сервисами
ЗАПИШИТЕСЬ НА БЕСПЛАТНУЮ
КОНСУЛЬТАЦИЮ
КОНСУЛЬТАЦИЮ
по работе с вашей базой клиентов
